Politique de remboursement

Les commandes annulées avant l'entrée en vigueur de l'expédition seront payées sans frais. Si nous recevons un avis d'annulation une fois que le colis a déjà été envoyé, cela sera considéré comme un retour.

Les retours peuvent être effectués jusqu'à 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.

Un retour ne peut être effectué s'il existe des indications que les produits ont été ouverts, manipulés ou exposés à des conditions inappropriées. Il est obligatoire de retourner les produits correctement protégés, dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à:Carrer Calafell 32c, Gavà, 08850, Espagne.

Une fois qu'il a été vérifié que le produit a été reçu en parfait état, nous vous rembourserons le montant de celui-ci.

Les frais d'envoi du retour sont à la charge du client.

Tout retour pour casse ou incident pendant le transport doit être communiqué à notre service client (info@ommbio.com) dans les 24 heures suivant la livraison du produit, en joignant toutes les informations nécessaires telles que des photos de l'état du produit ou de l'emballage. Dans ce cas, le retour et le remplacement du produit concerné n'auront aucun coût pour le client, ou le destinataire (dans le cas d'un cadeau).

Tout colis ne comportant pas les éléments d'identification de l'acheteur (numéro de commande, nom, prénom et adresse) ne sera pas accepté.

Le retour des produits commandés donnera lieu au remboursement du montant total payé par le client diminué des frais de transport.

Nous n'accepterons aucune modification ou retour si nous n'avons pas reçu auparavant de notification et la raison pour laquelle la commande est retournée à l'adresse e-mail info@ommbio.com.

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